Zwrot towaru – 14 dni

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Nie musisz podawać powodu. Wystarczy wysłać oświadczenie mailowo.

Zwrot środków realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Koszt odesłania ponosi Klient.

Reklamacje i rękojmia

Jeśli produkt posiada wadę, zgłoś reklamację mailowo lub listownie. Dołącz opis wady, numer zamówienia i – jeśli to możliwe – zdjęcia.

Reklamację rozpatrujemy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych.

Kiedy zwrot jest niemożliwy?

Prawo odstąpienia nie dotyczy:

• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
• wyrobów z personalizacją (np. grawer, dedykacja),
• produktów otwartych, których nie można zwrócić z przyczyn higienicznych.

Uszkodzenia w transporcie

Zrób zdjęcia uszkodzonej paczki i produktu, a następnie zgłoś problem mailowo. Nie wyrzucaj opakowania – może być wymagane w procesie reklamacyjnym.